F.A.Q

Combien de temps va prendre ma commande pour arriver ?

En France Métropolitaine, les colis sont expédiés en 4 à 6 jours ouvrés.

Les délais de livraison au Royaume-Uni, en Amérique du Nord, en Suisse, et en Belgique, sont de 14 jours ouvrés (Douane).

 

Où livrez vous ? 

Nous livrons dans le monde entier.

 

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ? 

Nous avons mis à votre disposition un outil pour suivre l'évolution de votre commande en temps réel.

Vous avez juste à vous rendre sur notre site, dans le menu "Suivre ma commande" et ainsi rentrer votre numéro de commande et votre mail.

 

Quels sont les frais de livraison ?

Nous proposons une livraison express totalement gratuite.

 

Que puis-je faire si je ne suis pas à la maison pour la livraison ?

Si vous n'êtes pas chez vous au moment où le colis doit être livré, il peut être laissé dans un endroit sûr qui sera spécifié sur une note postée dans votre boîte aux lettres par courrier.

S'il n'y a pas d'endroit approprié pour livrer votre colis, le livreur vous laissera un avis de passage qui expliquera comment réorganiser votre livraison.

Si votre colis n'est pas arrivé et que vous n'avez pas reçu d'avis de passage, veuillez contacter le service de livraison avec votre numéro de suivi pour organiser votre livraison.

 

Les paiements sur le site sont-ils sécurisés ?

- Ce site est 100% sécurisé.

 

Voici pourquoi: Tout d'abord, le site que vous visitez est sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert situé à gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui concerne le paiement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

 

Enfin, en ce qui concerne le règlement, nous utilisons Stripe, la référence en matière de sécurité des transactions Internet. En résumé, commander chez nous est sûr et sécurisé.